Лента новостей

Для каждого товара свой сезон

Главная » События » Для каждого товара свой сезон

Какие товары являются   сезонными, что необходимо знать при приобретении товаров на так называемых «сезонных распродажах», какие гарантии предусмотрены на них, сроки, ГОСТы, и многие другие вопросы очень часто интересуют потребителей, которые обращаются в консультационный пункт по защите прав потребителей филиала Федерального Бюджетного Учреждения Здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в Таганроге.

Об этом нам рассказала юрисконсульт консультационного пункта Ирина Чернышова.  

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 к категории сезонных товаров отнесены: одежда, меховые изделия, обувь и иные товары, используемые в определенных климатических условиях.

У товаров категории сезонные гарантийные сроки исчисляются со дня наступления соответствующего сезона, определяемого субъектами РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Сроки, указанные в статье 19 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей»

(далее ФЗ РФ о ЗПП) доводятся до сведения потребителей в информации о товаре, предоставляемой потребителям в соответствии со ст.12 названного закона (ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре). Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требование потребителя относительно недостатка товара. Исчисляется гарантийный срок обычно со дня передачи товара потребителю, а в отношении сезонного товара – с начала сезона, при приобретении по почте или образцу - со дня поставки.

Знайте, что на территории нашего региона действует Распоряжение Администрации Ростовской области от 14.02.2003 №63 «Об установлении сроков наступления   гарантийных сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров».

Согласно данному Распоряжению, зимний сезон начинается с 15 ноября, весенний с 15 марта, летний с 15 мая, осенний с 15 сентября.

        При приобретении товаров со скидкой на так называемых «сезонных распродажах» нужно знать, с чем связано снижение стоимости данного товара.

Если снижение цены идет в рамках сезонной смены коллекций -ликвидации товара, т.е. приобретаемый товар надлежащего качества, то к нему применимы все нормы законодательства обычной купли - продажи качественного товара.

Если же уценка произошла из-за наличия какого-либо дефекта на изделии (о котором потребитель должен быть предупрежден заранее желательно, с указанием наличия дефекта на кассовом или товарном чеке, заверенном печатью магазина), то данный товар обмену или возврату не подлежит по причинам наличия этого дефекта. Продавец не несет ответственности за невнимательность покупателя при совершении покупки и неправильной трактовкой инструкции или ярлыка на изделии.

Приведу пример: к нам обратилась потребитель В., которая осенью 2017, на сезонной распродаже приобрела зимние сапоги.

На товарном чеке был указан дефект, что на одном сапоге отсутствует «собачка» на молнии.

Стояла печать самого магазина, подпись ответственного лица и подпись потребителя. Соответственно, потребитель невнимательно совершал покупку, следовательно, ни обменять товар на другой, ни возвратить уплаченные денежные средства законных оснований у покупателя в указанном случае нет.

Если же сезонный товар не был в употреблении, но при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки, а не наступления соответствующего сезона.

  Довольно часто в консультационный пункт обращаются потребители с вопросами: в течение какого периода можно вернуть обувь или потребовать бесплатного ремонта?

Обувь, как и любой другой товар имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть, обменять или потребовать бесплатного ремонта. Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки (регион) и материала из которого она изготовлена.

При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливается в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом. При этом первый срок должен быть обязательно не меньше установленного законодательством, а второй не короче заводского. Т.е. продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет право.

 ГОСТы также устанавливают продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

- из искусственной кожи от 30 до 80 дней;

- на кожаной подошве- 50 дней;

- на спортивную обувь- 60 дней;

- на детскую- 30 дней;

- на модельную от 60 до 90 дней.

А можно ли обменять меховые изделия?!

Да, обменять меховое изделие надлежащего качества в течение 14 дней можно, если изделие не подошло по фасону, расцветке, размеру и цветовой гамме и др. (статья 25п.1. ФЗ РФ о ЗПП).

Помните, что на реализуемом изделии должен быть фирменный ярлык с указанием названия предприятия – изготовителя и вида меха, размера, модели, сорта, цены, ГОСТа и даты выпуска. Шубу можно мерить, оценивать, но не носить и не отрывать ярлыки и этикетки! Если в купленной вещи обнаружился недостаток, она относится к товарам ненадлежащего качества.

В соответствии ст.18 ФЗ РФ о ЗПП, по своему усмотрению вправе потребитель вправе:

-безвозмездного устранения недостатков товара;

-возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;

-соразмерного устранения покупной цены;

- замены на аналогичный товар или товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право выбора непременно остается именно за покупателем, а не за продавцом.

Пишем претензию в 2-х экз., у продавца есть 10 дней для возврата денег или 7-20 дней для обмена (20 дней - если требуется дополнительная проверка качества).

Приведу еще один пример.

За оказанием правовой помощи к нам обратилась потребитель Л.

Согласно договора купли-продажи она приобрела меховое пальто серого цвета. После стирки   пальто окрасилось в белые пятна. Стирку она производила в режиме «ручная стирка» при 30 градусах по Цельсию.

Полагая нарушение своих прав, потребитель обратилась с претензией к продавцу. Претензия осталась продавцом без удовлетворения.

С целью проверки качества изделия, соответствия его требованиям ГОСТ, выявления причин возникновения дефектов пальто, судом была назначена экспертиза.

Согласно заключения экспертизы, выявленные дефекты возникли в результате нарушения режима стирки (температура воды выше 30 градусов, моющее средство, содержащее отбеливающие вещества), также проявление таких дефектов возможно при стирке в стиральной машине без предварительного замачивания в режиме «ручная стирка» при температуре выше 30 градусов, при применении моющих средств, содержащие отбеливающие вещества.

Установлено, что с изнаночной стороны изделия, на подкладке вшита контрольная лента, содержащая эксплуатационные знаки, принятые в международной практике.

Они указывают в том числе, что изделие может подвергаться стирке при температуре не более 30 градусов и не должно подвергаться отбеливанию.

Согласно решению суда, в данном случае знаки, содержащиеся на контрольной ленте пальто, свидетельствуют о полной и достоверной информации, касающейся правильной эксплуатации изделия!

Как ни странно, но совершая покупки и приобретая товары, потребители не всегда внимательно изучают и проверяют товар, знакомятся с информацией о товаре, свойствах и его эксплуатации.

Рынок товаров и услуг сегодня очень разнообразен и доступен, порой покупки мы совершаем спонтанно, и только дома вчитываемся и знакомимся с информацией о выбранном нами товаре, либо оказанной услуге.

Не стесняйтесь товар, приобретаемый вами, хорошо рассмотреть: все швы, стыки, если это обувь-подошву, каблуки, головные уборы –примеряйте, куртки, пальто, шубы несколько раз застегните, проверьте все пуговицы, петли.

И только после всего делайте свой выбор.

Приятных   вам покупок и приобретений уважаемые потребители!

 

Телефон консультациооного пункта :

8 (8634) 64 00 13

e-mail: pzpp@inbox.ru

Блоггеры
Александра Кузнецова
Александра Кузнецова
Блоги
Главный редактор Издательского дома "Качественный продукт", экономист,журналист и рассерженный предприниматель.
 Марина Бондарь
Марина Бондарь
Блоги
Здравствуйте, дорогие читатели! Меня зовут Марина Бондарь. Я - психолог-психотерапевт, буду рада Вам помочь
Светлана Шевченко
Светлана Шевченко
Блоги
Естественное желание каждой из нас - быть красивой! Я рада Вас приветствовать на странице моего блога! Я готова публиковать свои работы и интересные статьи для Вас.
Тамара Куценко
Тамара Куценко
Блоги
Приветствую Вас на моей странице-блоге ИД "Качественный продукт"! Я - независимый профессиональный советник по правовым вопросам.

Подпишитесь на рассылку Стоимость подписки 500 руб. на 6 месяцев

Подписаться
-->