2 декабря, 2020 - 17:24

Донской регион - среди лидирующих в России по уровню защищенности прав потребителей

Донской регион - среди лидирующих в России по уровню защищенности прав потребителей

 

Состоялась ежегодная региональная конференция «Защита прав потребителей в Ростовской области».

Мероприятие прошло в смешанном онлайн- и офлайн-формате.

 

В конференции принимали участие первый заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров, руководитель управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области Евгений Ковалёв, председатель Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» Наталия Старостина, представители органов исполнительной власти, муниципальных образований, а также донские производители.

-Ростовская область уже на протяжении 12 лет успешно реализует программу мероприятий по защите прав потребителей, - подчеркнул Виктор Гончаров.

- В результате проводимой работы опыт донского региона по организации защиты прав потребителей признан передовым - наша область входит в тройку лидеров рейтинга субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей, который проводится общественной организацией «Объединение потребителей России».

Эффективная защита прав потребителей в Ростовской области обеспечивается посредством программного подхода, который позволяет скоординировать всех участников этой системы. ​

В этом году губернатор Ростовской области в 6,5 раза увеличил финансирование региональной программы по защите прав потребителей в Ростовской области. 

Так, в 2020 году оно превышает 13,5 млн. рублей – и благодаря этому в два раза увеличено количество общественных приемных по защите прав потребителей, увеличился охват оказания населению бесплатной юридической помощью, организованы и проведены и новые мероприятия, направленные на просвещение разных категорий населения в вопросах защиты прав потребителей и повышения качества товаров и услуг.

Директор департамента потребительского рынка Ирина Теларова отметила, что в донском регионе за прошедшие годы реализации программы решены вопросы по обеспечению населения бесплатной юридической помощью, ежегодно открываются общественные приемные, работает телефон горячей линии, обеспечивается оперативное консультирование по электронной почте и посредством сервиса «чат-бот юрист», размещённого на сайте zppdon.ru.

-Одним из показателей эффективной работы является тот факт, что в текущем году специалистам общественных приемных удалось сохранить гражданам порядка 1 млн 200 тысяч рублей по спорам, возникшим в связи с некачественным оказанием услуг, работ или реализацией товаров, - рассказала Ирина Теларова.

- Более 3000 граждан обратились за помощью в общественные приемные, по телефону и электронной почте проконсультированы порядка 1500 потребителей. Кроме того, государственная защита прав потребителей обеспечивается специалистами администраций муниципальных образований области, которые обеспечивают всестороннее рассмотрение жалоб, консультируют, а также при необходимости обращаются в суд. В текущем году ими уже оказана помощь более чем 40 тысячам граждан, - подчеркнула глава департамента.

Согласно докладу руководителя управления Роспотребнадзора Евгения Ковалёва, по итогам работы 2019 года Ростовская область признана безусловным лидером по организации самостоятельных отделов по защите прав потребителей в муниципальных образованиях.

В Управление Роспотребнадзора по Ростовской области и его территориальные отделы за 9 месяцев 2020 года поступило 8546 обращений граждан с информацией о нарушении их прав, что на 56 % больше, чем за аналогичный период 2019 года.

Наибольшее число жалоб поступило на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли (3622 обращений), при оказании жилищно-коммунальных услуг (1020 обращений), при оказании транспортных услуг (587 обращений), при оказании туристских услуг (556 обращений).

Все обращения рассмотрены Управлением в рамках компетенции, заявителям направлены мотивированные ответы, в ряде случаев, в ходе рассмотрения обращений граждан, выявлены факты нарушения прав потребителей.

В более 150 случаях, при проведении правового анализа документов, приложенных к заявлениям (договорах на оказание услуг), Управлением выявлены условия ущемляющие права потребителей, в связи с чем виновные лица привлечены к административной ответственности на сумму более 800 тыс. руб.

Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области подано 118 исковых заявлений в пользу потребителей, в том числе: 87 в защиту неопределенного круга потребителей; 27 в защиту конкретных потребителей; 3 о ликвидации юридического лица и прекращении деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное нарушение прав потребителей.

Одновременно, в 2020 году Управлением подано 1 исковое заявление в защиту прав и интересов группы потребителей (коллективный иск) отношении индивидуального предпринимателя, который фактически не выполнил свои обязательства по обучению иностранному языку.

В настоящее время судами по направленным исковым заявлениям удовлетворены 45 исков, в том числе 1 о ликвидации юридического лица, оказывающего ремонт техники (ООО «СПК»).

Также, в порядке судебной защиты прав потребителей сотрудники Управления Роспотребнадзора по Ростовской области привлекались в суды с целью дачи заключений по делам о защите интересов потребителей. По каждому второму делу вынесено решение в пользу потребителя. Сумма возмещенного имущественного ущерба потребителям составила более 2 млн. руб.

Председатель Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» Наталия Старостина, обратила внимание на следующее:

- Объединение потребителей России считает, что главным субъектом досудебного урегулирования споров в сфере ЗПП должны стать всероссийские общественные объединения потребителей. Для чего их необходимо наделить соответствующими правами и закрепить это в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Опыт других стран, где такая система уже создана, например, Казахстана и Белоруссии, свидетельствует, что такой механизм работает. 

Кроме общественных организаций, полномочиями по проведению досудебных примирительных процедур в потребительских спорах могут быть наделены координационно-совещательные органы по вопросам защиты прав потребителей, которые организованы по поручению Президента при главах субъектов Российской Федерации. Для чего мы предлагаем закрепить такие полномочия в Положения о деятельности этих органов.  

Третьим субъектом системы (возможно даже ключевым) может стать Автономная некоммерческая организация «Российская система качества» - Роскачество.

Считаю, что Роскачество, устроит всех, так как его учредителем является государство, а также общественные и некоммерческие объединения потребителей и предпринимателей. Потребители тоже уже давно знакомы и доверяют Роскачеству.

И здесь, видимо, будет достаточно внесение соответствующих изменений в Устав Роскачества будет, как говорится, «делом техники». 

Не менее важным для развития НСЗПП Объединение потребителей России считает образование института Уполномоченного по правам потребителей при Президенте России по аналогии с другими институтами уполномоченных по правам. Отмечу, что эта инициатива впервые официально была выдвинута Объединением потребителей России в 2012 году в ходе заседания Президиума Госсовета на тему «Об усилении государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации».

Поэтому есть предложение с нашей   помощью запустить пилотный проект по организации института уполномоченного по защите прав потребителей в Ростовской области уже в будущем году. Надеемся, что эта инициатива будет подержана руководством области.

На конференции также было отмечено, что в рамках программы по защите прав потребителей велась широкая просветительская деятельность. Так, было проведено более 200 семинаров для хозяйствующих субъектов, более 170 семинаров для потребителей.  Также программа включила в себя и мониторинг качества реализуемой продукции и конкурсы профмастерства, которые призваны улучшить качество предоставляемых услуг.

В рамках конференции состоялось церемонии торжественного награждения специалистов за эффективную работу по защите потребительских прав жителей Ростовской области.

Кроме того, были подведены итоги конкурсов детского творчества (рисунки и видеоролики) по теме «Защита прав потребителей».

Конкурсная комиссия отсмотрела несколько сотен работ юных участников из разных муниципальных образований Ростовской области.

Также были вручены награды победителям ежегодной премии «Потребитель, голосуй «ЗА!», в рамках которой жители региона выбирают поставщиков качественных товаров и услуг.

4 мая, 2021 - 14:01

КРУПНЕЙШИЕ ИНТЕРНЕТ-РИТЕЙЛЕРЫ СТАЛИ «ПИЛОТАМИ» РОСАККРЕДИТАЦИИ

КРУПНЕЙШИЕ ИНТЕРНЕТ-РИТЕЙЛЕРЫ СТАЛИ «ПИЛОТАМИ» РОСАККРЕДИТАЦИИ

К пилотному проекту Росаккредитации по добавлению в карточки товаров на маркетплейсах информации о сертификатах и декларациях присоединились новые участники — METRO Cash&Carry и Wildberries.

На прошедшей 27 апреля 2021 года пресс-конференции «Росаккредитация и маркетплейсы: новый сервис для подтверждения безопасности товаров при покупке в Интернете» шла речь о текущем состоянии реализации пилотного проекта по добавлению в карточки товаров на маркетплейсах информации о сертификатах и декларациях. В июле-августе.

По мнению участников конференции, в ходе реализации проекта не стоит ждать скачка цен в Интернет-магазинах. Зато ценность продаваемой продукции заметно возрастёт.

 2021 г. планируется получить первые результаты проекта.

Открывая пресс-конференцию, Назарий Скрыпник, руководитель федеральной службы по аккредитации, отметил, что «основная масса товаров проходит проверку качества и безопасности в испытательных лабораториях или испытательных центрах. Результатом их работы является подтверждение того, что товар испытан и соответствует правилам качества и безопасности, зафиксированное соответствующими документами — декларацией соответствия или сертификатом качества.  Задача Росаккредитации — контроль данных лиц. Помимо прочего, Росаккредитация занимается ведением реестра сертификатов и деклараций, подтверждающих качество и безопасность продукции».

В силу пандемии продажа товаров всё больше уходит из оффлайна в онлайн. С конца осени 2020 года мы пытаемся выстроить правильный обмен информацией с интернет-магазинами, с маркетплейсами, — продолжил глава Росаккредитации.

— Для каждой карточки товара должен быть указан конкретный номер сертификата или декларации.

Ключевая мысль, которую мы развиваем, — это наличие документа, подтверждающего качество и безопасность товара. Это неотъемлемая составляющая ценности, получаемой с ним. У граждан должна быть возможность убедиться в его качестве и безопасности как в офлайновых магазинах и на рынке, так и онлайн в Интернете.

В своём выступлении Артём Соколов, президент Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ), акцентировал внимание на повышение доверия к онлайн-каналам продаж.

В качестве факторов роста объёмов электронной торговли он отметил:

  • значительное увеличение количества пользователей;
  • пандемия способствовала буму электронных продаж по целому ряду товарных категорий;
  • увеличение количества товарных категорий, разрешённых к реализации посредством электронной торговли.

Заканчивая своё выступление, Артём Соколов определил цели реализации проекта:

  • повышение доверия и лояльности клиентов на площадках маркетплейсов;
  • замена сложных алгоритмов поиска документов о соответствии качества и безопасности товаров;
  • упрощение работы с поставщиками, в том числе в B2B секторе;
  • возможность размещать взаимопризнаваемые сертификаты и подтверждать соответствие товара при трансграничной торговле.

 

 — Мы отмечаем, что e-commerce растёт. Дополнительным фактором роста электронных продаж является и количество продавцов, которые приходят на площадку (селлеров). В прошлом году их количество выросло в 4 раза и достигло нескольких десятков тысяч. Этот рост вызывает необходимость оперативной модерации товаров и рост затрат на проверку качества продаваемого товара, — отметил директор по взаимодействию с органами государственной власти «Озон» Дмитрий Русаков.

— Реализация проекта направлена также и на рост понимания у селлеров, какие вообще документы необходимы для эффективной продажи на маркетплейсах. По нашей аналитике, порядка 45% клиентов (селлеров) на маркетплейсе не понимают, какие документы им необходимы для того, чтобы нормально и успешно продавать свои товары.  Поэтому одним из проектов совместно с Росаккредитацией будет проект по информированию клиентов, какие документы для этого надо получать. Также я не исключаю возможного внесения изменений в законодательство (особенно для самозанятых и индивидуальных предпринимателей).

Директор по международному сотрудничеству Wildberries Алексей Духанин выдвинул Росаккредитации предложение о необходимости расширения интеграции с базами других ведомств — Роспотребнадзора, Росздравнадзора, Евразийской экономической комиссии и других, а также выразил полную уверенность в успешности реализации проекта.

Глава представительства «Metro AG» (г. Москва), GR директор «Metro Россия» Алексей Григорьев сообщил собравшимся, что «реализация проекта поможет наладить оперативный и эффективный обмен данными с Росаккредитацией».

Тем самым повысится надёжность информационного взаимодействия как с поставщиками, так и с клиентами, будь то розничные или же профессиональные клиенты «Метро», работающие в сфере общественного питания, ресторанно-гостиничного сегмента или же мелкой розничной торговли, — пояснил он.

— Работа будет проводиться в несколько этапов. Наши специалисты выработают технический регламент по взаимодействию. Возможно, это повлечёт за собой доработку учётных систем.  При этом необходимо провести сверку накопленных данных по учёту товаров в системе «Метро» с данными, имеющимися в базах Росаккредитации.

 — Мы совершенно уверены, что реализация соглашения с Росаккредитацией позволит строить отношения с нашими профессиональными клиентами и с поставщиками ещё более надёжно и эффективно, — в заключение отметил Алексей Григорьев.

— На реализацию данного соглашения мы возлагаем большие надежды и считаем, что оно станет важным шагом к построению единого информационного пространства в вопросах обеспечения качества и прослеживаемости товаров на потребительском рынке России. Не раз, сталкиваясь с активной регулятивной деятельностью государства, мы убеждались, как это осложняет бизнес-процессы. Здесь, наоборот, мы видим встречную тенденцию, которая направлена на то, что государство позволяет нам оптимизировать наши бизнес-процессы и работать на рынке проще и эффективнее, — заключил глава представительства «Метро AG» г. Москва Алексей Григорьев.

По итогам пресс-конференции были заданы множество насущных вопросов:

Как будет строиться сама цепочка взаимодействия между сторонами проекта?

На текущий момент всё происходит путём модерации, — ответил Русаков. —  Интеграция системы Росаккредитации позволит уйти от полуавтоматического режима проверки документов на товар к автоматическому через специальный механизм подтверждения посредством API. Это даст возможность получать достоверную информацию и подсвечивать её на карточке товара практически в течение нескольких минут.

Значит ли это, что товар, не имеющий комплекта документов, например, сертификата соответствия, вообще не попадёт на маркетплейс?

— Стопроцентной гарантии не может дать никто, но внедрение этой системы повысит достоверность информации и доверие покупателя к онлайн покупкам. Технически будет реализован механизм постоянного обмена информацией, для поддержки актуальности базы данных по сертификации. 

Насколько острой является сейчас проблема неправильных, «левых», ошибочных номеров сертификатов на торговых площадках, в интернет-магазинах?

Пока рано об этом говорить, но эта система позволит повысить уровень контроля, причём в автоматическом режиме.

Предполагается ли ответственность за неразмещение необходимых документов для продавцов?

— С точки зрения закона, у нас и так запрещено обращение несертифицированной продукции, — пояснил Скрыпник.

Я бы здесь термин «ответственность» применил немного в другом ключе, а именно о более высоком уровне ответственности компаний, которые решились на участие в этом проекте, и со своей стороны будут показывать другим участникам рынка, как именно нужно работать с товаром, выстраивать доверительные отношения с клиентами в e-commerce с обеих сторон, — разъясняет свою позицию Артём Соколов.

Как быстро будет обновляться информация о качестве товара, если вдруг выяснится, что продукт не безопасен. Как скоро эта информация появится в карточке товара?

Это дело нескольких минут, — вселяет оптимизм Назарий Скрыпник.

Когда стартует проект? И насколько быстро он охватит все этапы?

— На начальном этапе будет проводиться тестирование и притирка систем на малой выборке наиболее массовых товарных категорий и только потом — интеграция в полном масштабе, — говорит Алексей Григорьев.

— В наших интересах сделать это как можно быстрее. Это вопрос и надёжности, и качества, и оперативности, и эффективности бизнес-процессов. В перспективе года-двух можно говорить, что львиная доля товаров будет иметь эту отметку.

На данный момент интерес к проекту проявили 16 компаний, площадок маркетплейсов, — говорит Артём Соколов.

Многие заняли выжидательную позицию. Но, так как проект открытый, обо всём, что в нём происходит, мы будем максимально информировать участников рынка. Если у них возникнет желание — они на любом этапе могут к нему присоединиться. Компании, участвующие в данном проекте, будут иметь конкурентные преимущества. Клиент будет выбирать ту площадку, которая предоставляет ему дополнительные гарантии.

Повлияет ли это на стоимость товаров в магазинах?

— Это процесс, который к стоимости товаров отношения не имеет, поэтому вряд ли тут можно провести какую-то корреляцию, — считает Соколов.

Затраты на интеграцию, конечно, потребуются, но мы их несём ежедневно, в рамках заложенных бюджетов.

Какие и будут ли законодательные изменения в обелении рынка? Какие проблемы на рынке в законодательном плане остаются? Чего не хватает?

— Летом и осенью этого года готовится к принятию большое количество актов, — отвечает Назарий Скрыпник.

Одним из ключевых актов для Росаккредитации является возможность прекращения конкретных сертификатов и деклараций. Ранее действие сертификации и декларации мог прекратить выдавший сертификат орган по сертификации либо суд. А теперь мы, как орган надзора на рынке, можем самостоятельно прекращать действие сертификатов и деклараций. Сейчас разрабатываем поднормативное регулирование, определяем критерии, методики.

Одной из проблем на рынке является то, что задекларированный товар описывается достаточно общо, и под это общее описание запихивают всё больше и больше товаров.

Важно отметить необходимость сопряжения системы по верификации сертификатов и деклараций соответствия с системой «Честный знак», — добавляет Алексей Григорьев.

Фактически надо формировать единое информационное поле, которое будет охватывать и систему верификации деклараций соответствия, и «Честный знак», и ЕГАИС, и систему ветеринарных электронных свидетельств «Меркурий», и ряд других систем, которые сейчас существуют на рынке.

— Как будут работать поправки в 44-ФЗ, согласно которым необходимо подтверждать соответствие обязательным требованиям по госзакупкам? За чей счёт это будет происходить?

Помимо лабораторий и органов сертификации есть ещё и аккредитуемые нашим учреждением органы инспекции, — говорит Скрыпник.

 — На момент принятия какого-либо товара они могут подключаться и давать подтверждение, что товар соответствует обязательным требованиям по госзакупкам.

При этом устраняется два типа рисков: недобросовестное поведение со стороны закупщика и возможное отсутствие компетентности на стороне закупщика.

Денис Ломако

 

 

30 апреля, 2021 - 10:51

Как выбрать продукты к Пасхе

Как выбрать продукты к Пасхе

В преддверии праздника Пасхи Роспотребнадзор предлагает воспользоваться рекомендациями по выбору продуктов к праздничному столу.

Яйца

При покупке яиц обращайте внимание на дату их сортировки и внешний вид. На вид яйца должны быть ровными, гладкими, иметь правильную форму и равномерный окрас. На скорлупе не должно быть повреждений, кровяных следов, перьев и птичьего помета.

Не приобретайте яйца, а также другие пищевые продукты, в местах несанкционированной торговли — с рук и автомашин.

Храните яйца только в холодильнике, во избежание размножения патогенных микроорганизмов.

Сроки хранения:

⦁ диетических яиц — до 7 суток,

⦁ столовых яиц — от 8 до 25 дней.

⦁ мытых яиц — не более 12 дней.

В соответствии с санитарными правилами, вареные яйца хранятся в условиях холодильника не более 36 часов.

Творог

При покупке творога для приготовления пасхи убедитесь в его качестве.

Хороший творог всегда имеет белый цвет с кремовым оттенком и чуть кисловатый запах. В нежирном твороге может выделяться сыворотка, но только в небольшом количестве. Консистенция должна быть мягкой, нежно-маслянистой и однородной. При покупке обратите особое внимание на упаковку: в первую очередь, она должна быть герметичной, что обеспечивает сохранность продукта, а также на наличие информации об изготовителе, условиях хранения и сроке годности.

Не покупайте творог с рук, это может быть опасно, так как в домашних условиях не соблюдаются требования при изготовлении творога (например, молоко не пастеризуется).

Куличи

Верхушка кулича должна быть сухой. Если она подмокла, кулич может оказаться испорченным еще до окончания срока годности.

При отделке поверхности глазурью не допускается липкость и белесый налет. Также не допускается на нижней и боковой поверхностях кулича наличие пустот, подгоревших мест, разрывов и неровностей.

При выборе обращайте внимание на дату производства, сроки годности и условия хранения, сведения об изготовителе. Скоропортящиеся продукты храните в холодильнике, причем отдельно от сырой продукции. Не допускайте хранение готовых блюд в тепле, на краю плиты, в духовом шкафу, так как все это усиливает риск возникновения и размножения микроорганизмов

26 апреля, 2021 - 13:53

7 мифов о молоке

7 мифов о молоке

 

 

 

Сторонники современных ЗОЖ-трендов отказываются от напитка, считая его вредным для здоровья, но вредно ли молоко на самом деле?

Молоко входит в большинство мировых рекомендаций по питанию, однако все чаще мы слышим, что оно вредно для здоровья. Например, на этом настаивают сторонники современных ЗОЖ-трендов. Конечно, некоторым людям употребление молока действительно противопоказано, но означает ли это, что оно вредно всем? Роскачество собрало популярные мифы о молоке, чтобы разобраться, где правда, а где пустые опасения.

 

Справочно

Тенденция отказываться от молока пришла с Запада. В начале 20 века отказ от молочной продукции пропагандировали сторонники альтернативной медицины американцы Поль Брэгг и Герберт Шелтон. Несмотря на то, что их труды давно раскритикованы, некоторые теории продолжают жить своей жизнью и обретать новые трактовки.

Вероятно, непереносимость лактозы и аллергия на молочный белок также стали поводом для разговоров о вреде молока.

Итак, переходим к главным мифам о молоке.

1. В молоке содержится сахар, а значит, оно может вызывать такие заболевания, как диабет 2-го типа

Специалист по питанию Британского фонда питания (The British Nutrition Foundation) доктор Саймон Стинсон рассказал некоммерческой потребительской организации Which?, что молоко содержит около 4,7% сахара (он называется лактоза) – чуть меньше, чем в натуральных ягодах, что совсем не критично. Гораздо важнее стараться не налегать на продукты со свободными сахарами.

 

Согласно ВОЗ, термин «свободный сахар» обозначает сахар, добавляемый в дополнение к тем сахарам, которые уже присутствуют в продуктах от природы (в меде, фруктах, молоке, овощах, ягодах и т. д.). Когда вы кладете сахар в чай, добавляете в кашу, выпечку, покупаете продукты с подсластителями – вы употребляете свободный сахар. Подробнее ЗДЕСЬ.

 

Чтобы найти в составе продукта замаскированный подсластитель, воспользуйтесь табличкой ниже:

 

инфографика-свободные-сахара2.jpg

 

2. Молоко, получаемое от животных, не предназначено для человека, поэтому у многих людей оно не усваивается

По данным Национальной медицинской библиотеки США MedlinePlus, около 65% населения не усваивает молочный сахар (лактозу) из-за того, что в организме не вырабатывается расщепляющий его фермент – лактаза. Но это не связано с тем, что человеку несвойственно пить молоко животных.

В младенческом возрасте лактаза вырабатывается практически у всех – она нужна для усвоения лактозы из материнского молока. Изначально природой человека задумано, что по мере взросления отвечающий за выработку лактазы ген «отключается», и расщепляющий молочный сахар фермент перестает вырабатываться, ведь взрослый человек не питается грудным молоком.

Однако после того, как человек одомашнил сельскохозяйственных животных и начал пить молоко во взрослом возрасте, гены эволюционировали таким образом, что выработка расщепляющего лактозу фермента не прекратилась. Благодаря этому человек получил способность усваивать молоко в любом возрасте. Но обладают такими эволюционировавшими генами не все. Способностью усваивать лактозу наделены жители регионов, исторически связанных с потреблением молока от домашних животных. Например, в России усваивает молоко до 80% населения. А вот в Африке или Китае обратная ситуация.

непереносимость лактозы.jpg

Непереносимость молока также может быть связана с аллергией на молочный белок.

 

Справочно

Аллергия на молочный белок и непереносимость лактозы – не одно и то же. Аллергеном всегда выступают белки, в то время как лактоза – это сахар, то есть углевод.

Может играть роль и индивидуальная непереносимость определенного типа казеина.

Под пристальным вниманием оказалась одна из форм казеина – бета-казеин, относящийся к группе А1. Есть данные, что он может вызывать воспаление и расстройства, но сами исследователи признают, что делать окончательные выводы о вреде казеина еще рано.

Тем не менее рекомендации употреблять молоко входят в руководства по питанию разных стран, что говорит о недоказанном вреде молока. Так, в рекомендуемых рациональных нормах потребления пищевых продуктов, отвечающих современным требованиям здорового питания от Минздрава России, перечисляются молоко и молочные продукты (сыр, масло, сливки, сметана, творог).

Но если после употребления молока у вас появляются неприятные симптомы, то лучше обратиться к врачу, чтобы выяснить природу недомогания и принять правильные меры.

3. От молока толстеют

– Само по себе молоко не относится к жирной и калорийной еде и не оказывает большого влияния на массу тела, – говорит доктор Стинсон. 

Прибавка в весе связана с состоянием здоровья, образом жизни и диетой в целом и не связана с конкретным продуктом или напитком. Если вы питаетесь жирной и сладкой пищей и мало двигаетесь, то вряд ли молоко станет главной причиной прибавки веса. Если вы активны и у вас сбалансированный рацион, то молочные продукты не испортят вам фигуру.

Калорийность коровьего молока с жирностью 3,2% составляет примерно 60 ккал на 100 граммов, что не так и много: плитка шоколада содержит в 10 раз больше калорий.

 

Почему молоко не киснет и не горчит, а также ответы еще на 10 ваших вопросов читайте ЗДЕСЬ.

 

4. От молока появляются прыщи

– Есть некоторые данные о том, что употребление молока может провоцировать акне, – комментирует Стинсон, – но нет четких доказательств, что молочные продукты действительно связаны с проблемами кожи. Если проанализировать исследования, подтверждающие эту связь, то становится ясно, что в работах не рассматривалось влияние других факторов, а респонденты оценивали количество выпитого молока и степень высыпаний по памяти, что не говорит в пользу объективности. 

5. В молоке содержится много антибиотиков

Будем честны: согласно результатам веерных исследований Роскачества, в молоке и молочных продуктах действительно встречаются антибиотики (лекарственные препараты могут попасть в молоко из организма коровы, которую ими лечили). В подавляющем большинстве случаев препараты содержатся в следовых количествах, что не запрещено обязательными требованиями по безопасности. При этом опережающие требования Роскачества не допускают в качественном продукте даже следов препаратов, ведь из-за регулярного употребления антимикробных средств, пусть и в мизерных количествах, постепенно формируются устойчивые к препаратам бактерии.

Из 90 исследованных образцов молока различных торговых марок превышения по антибиотикам мы выявили в четырех, а следовые количества обнаружили в 46. Подробнее – в нашем исследовании пастеризованного молока жирностью от 3,2%

6. Молочные продукты повышают выработку слизи в органах дыхания и вызывают астму

Как и в случае с акне, объективных доказательств связи между слизью и употреблением молока нет. Так, австралийские ученые провели смелый эксперимент. Они собрали 60 простуженных добровольцев в одном доме и наблюдали за ними в течение 10 дней. Исследователи бережно собирали салфетки, в которые сморкались участники, и вели запись, сколько стаканов молока выпивает в день каждый человек (важно, что часть испытуемых не пила молока вовсе). В результате специалисты не нашли разницы в количествах выделений из носа людей, которые пили молоко, и тех, кто от него воздержался. 

В другом исследовании, где также подтверждается отсутствие связи между молоком и слизью, уточняется, что симптомы астмы и насморк могут проявляться у людей с аллергией на молочный белок. Но отделение слизи – характерный признак любой аллергии (на пыльцу цветов, ягоды, пыль и на другие аллергены).

 

Сухое молоко: яд или нормальный продукт? Читайте ЗДЕСЬ.

 

7. Альтернативное молоко полезнее традиционного

Миндальное, соевое, кокосовое, рисовое и другие молочные «аналоги» с молоком сравнивать некорректно. Ведь это совершенно разные продукты с набором разных витаминов и нутриентов!

Напитки из сои, кокоса, орехов – неплохая альтернатива для людей с непереносимостью молочного белка или лактозы. Для всех остальных нет смысла полностью исключать из рациона привычное нам молоко и переходить на растительное. Подробнее ЗДЕСЬ

 

 

Какое молоко самое лучшее?

Роскачество исследовало молоко 90 торговых марок и оценило его по таким показателям, как микробиологическая безопасность, содержание антибиотиков, примеси растительных жиров, достоверность маркировки и другие.

 

Несмотря на опасения, молоко – обычный продукт со своими свойствами. Для людей, которые не страдают непереносимостью лактозы, аллергией на молочный белок и переносят казеин, употребление этого напитка не противопоказано – по крайней мере пока не появились убедительные исследования, доказывающие вред молочных продуктов. Тем же, кто связывает различные недомогания с выпитым стаканом молока, лучше исключить напиток из рациона до выяснения обстоятельств с врачом.

24 апреля, 2021 - 14:01

О качестве и безопасности алкогольной продукции в 2020 году

О качестве и безопасности алкогольной продукции в 2020 году

За 2020 год Роспотребнадзором по микробиологическим, физико-химическим, санитарно-химическим показателям и на наличие радиоактивных веществ было исследовано около 65 тысяч проб алкогольной продукции.

По санитарно-химическим показателям не соответствующих установленным требованиям проб не обнаружено, по микробиологическим показателям 1,19% проб не соответствовали санитарно-эпидемиологическим требованиям (за 2019 г. – 1,66%).

По физико-химическим показателям, характеризующим качество продукции, 1,24% проб не соответствовало заявленным требованиям (за 2019 г. – 1,31%).

По результатам мероприятий по контролю специалистами Роспотребнадзора по вынесенным предписаниям о прекращении реализации и постановлениям об утилизации или уничтожении изъято из оборота 1450 партий объемом 33 т алкогольной продукции.

В 2020 году алкогольный рынок показал стабильность, а в некоторых категориях напитков - рост. Потребление не уменьшилось, производство продолжает работать, рынок, пережив короткое потрясение, восстановился. Объем производства водки за 1 полугодие 2020 года, по данным Аналитического центра при правительстве РФ, показал небольшое падение по отношению к 2019 году и составил 48 138,1 тыс. дал. При этом розничные продажи водки выросли на 2,1% по отношению к 1 полугодию 2019 года. Средняя цена составила 632 руб./л. Также небольшое падение (6%) показал рынок российского коньяка, что составило в абсолютном выражении 4 928,7 тыс. дал.

Наиболее оптимистичной выглядит отрасль тихого и игристого вина. За 1 полугодие 2020 года розничные продажи столовых виноградных вин выросли на 6%. При этом производство вин дало некоторый спад – около 2,6% и составило 20 077,3 тыс. дал. Средняя цена на столовое вино составляет 436,4 руб./л.

Основной лидер роста – категория игристых вин, показавшая около 13,1% роста в производстве (всего 7 329,1 дал.) и 7,4% роста в продажах. Эксперты связывают рост сегмента игристых вин с повышением акциза для винных напитков.

24 апреля, 2021 - 12:28

О качестве и безопасности рыбы и морепродуктов в 2020 году

О качестве и безопасности рыбы и морепродуктов в 2020 году

За 2020 год Роспотребнадзором по санитарно-химическим, микробиологическим, физико-химическим, паразитологическим, показателям и на радиоактивные вещества было исследовано около 55 тысяч проб рыбы и продукции из водных биоресурсов.

По санитарно-химическим показателям 0,24% проб не отвечали установленным требованиям (за 2019 г. – 0,05%), по микробиологическим показателям 5,64% проб не соответствовали санитарно-эпидемиологическим требованиям (за 2019 г. – 4,8%). По паразитологическим показателям 0,81% проб рыбы и морепродуктов не соответствовали установленным требованиям (за 2019 г. – 1,60%).

По физико-химическим показателям выявлено 3,76% проб, не соответствующих заявленным требованиям (за 2019 г. – 5,44%).

Специалистами Роспотребнадзора по вынесенным предписаниям о прекращении реализации и постановлениям об утилизации или уничтожении изъята из оборота 41 т рыбной продукции (за 2019 г. – 230 т).

Часто производители рыбы и морепродуктов не соблюдают требования нормативной документации и эти нарушения неблагоприятно сказываются на потребительских свойствах продукции.

Только при внимательном подходе к выбору рыбы можно избежать неприятных ситуаций с покупкой некачественной продукции. Приобретать рыбу следует в предприятиях торговли, оборудованных холодильными и морозильными камерами

Важно!

- Для каждого вида рыбы (живой, охлаждённой, мороженой, копчёной) должны соблюдаться свои условия хранения;

- Внешний вид (без пятен, глаза - ясные, выпуклые, чешуя блестящая, с лёгким налётом);

- Не иметь посторонних запахов.

При выборе мороженой рыбы необходимо обращать внимание на упругое, без "лохмотьев" филе рыбы, без снеговой шубы, не слипшееся между собой. Это показатели свежей рыбы, которую не подвергали разморозке и повторной заморозке.

 

22 апреля, 2021 - 10:44

В твороге «Благода» выявлены кишечная палочка и признаки фальсификации

В твороге «Благода» выявлены кишечная палочка и признаки фальсификации

 

По результатам веерного исследования обезжиренного творога, Роскачество выявило только один случай фальсификата. Примечательно, что товар выпущен производителем «Молочное Дело – Ивня», в чьей продукции мы уже ранее фиксировали подобные нарушения.

Роскачество регулярно проводит веерные исследования молочных продуктов, уделяя пристальное внимание показателям безопасности, а также выявлению обмана в маркировке.

О выявленных недочетах и нарушениях мы сообщаем самому производителю, а информацию о фактах фальсификации и грубых нарушений безопасности направляем в контрольно-надзорные органы. За время работы Роскачества ситуация на рынке заметно улучшилась: по результатам повторных исследований, количество нарушений в молочной отрасли за последний год уменьшилось на 53%.

В большинстве случаев производители позитивно реагируют на наши письма: проводят внеплановые проверки, усиливают контроль и меры СМК, вводят дополнительную мойку оборудования и санобработку помещений, меняют рецептуру и этикетки, реализуют программы реконструкции и переоснащения производств, добровольно снимают некачественные товары с продажи. Роскачество активно содействует таким компаниям в улучшении качества и стабильности их производственных процессов.

Но, к сожалению, бывают и исключения – таким изготовителям мы уделяем особое внимание. К ним относится ООО «Молочное Дело – Ивня», выпускающее продукцию под торговыми марками «Благода» и «Творобушки».

В исследовании сметаны 20-процентной жирности в 2018 году «Благода» получила высший балл за качество, но при повторном исследовании спустя два года рейтинг был обнулен. Причина –выявлены признаки фальсификации: в составе обнаружены растительные жиры, которые производитель мог внести для удешевления производства. Подробнее ЗДЕСЬ.

В 2020 году мы исследовали глазированные сырки ТМ «Творобушки» и выявили в составе растительные жиры, крахмал, несоответствие заявленной пищевой ценности фактической. Однако, в ответ на наше письмо изготовитель сообщил, что использует только натуральный творог.

Что же показало свежее исследование обезжиренного творога ТМ «Благода», приобретенного в торговой сети «Ашан»? В составе -кишечная палочка, фактическая пищевая ценность отличается от заявленной, обнаружены растительные жиры, что говорит о фальсификации. Зафиксировано превышение по содержанию линолевой кислоты, что может свидетельствовать о наличии пальмового масла, так как именно оно содержит большое количество линолевой кислоты. Подробнее ЗДЕСЬ.

Справочно

Если производитель использует растительные жиры при изготовлении творога, такой продукт не может называться «творогом». Он также обязан отразить в маркировке использование заменителей молочного жира.

Производитель творога ТМ «Благода» нарушил законодательство – его продукт обладает признаками фальсификации. Кроме этого, товар с содержанием заменителей молочных жиров (СЗМЖ) обязан находиться на отдельной полке в магазине. 

Информацию о нарушении мы отправили производителю и в торговую сеть «Ашан», где был приобретен творог. Представители гипермаркета отправили запрос ООО «Молочное Дело – Ивня» и в ответ получили план корректирующих действий, среди них увеличение частоты исследования входящего сырья и готовой продукции, проведение дополнительного инструктажа для персонала. В настоящий момент производитель связывает выявленные нарушения с возможным случайным загрязнением творога на производственных линиях или с проблемами входного контроля качества сырья. Работа Роскачества с торговой сетью, производителем и контрольно-надзорными органами продолжится. О результатах мы сообщим потребителям.

19 апреля, 2021 - 22:29

Спортивные костюмы

Спортивные костюмы

 

В категории «Спортивная одежда» исследованы комплекты женской одежды, предназначенной для активного отдыха, популярных торговых марок. Стоимость комплектов варьирует в диапазоне от 2000 до 14 500 рублей. Насколько эта одежда комфортная, сколько стирок выдержит, «дышит» ли в ней кожа? Мы ответили на эти и многие другие вопросы потребителей. Главной, конечно, стала тема, отличается ли качество недорогих костюмов от тех, которые дороже. А еще – зависит ли качество от бренда..

Практически все исследованные товары отвечают требованиям безопасности, установленным ТР ТС 017/2011. Однако у одного из товаров выявлена недостоверность маркировки: фактический состав ткани отличается от заявленного на этикетке.

О продукции

Исследованы 16 комплектов женской одежды, предназначенной для занятий спортом и активного отдыха, популярных торговых марок. Стоимость комплектов – от 2184 до 14 398 рублей. Состав ткани – не менее 50% хлопка. Также в исследование включен один костюм из 100% хлопка (Asics) – для сравнения по показателям с прочими товарами (ибо среди покупателей бытует мнение, что 100% хлопок лучше).

Соответствуют опережающим требованиям стандарта Российской системы качества костюмы шести из 16 ТМ. Это New Balance, Reebok, Under Armour, Fila, Putin Team, Demix. Из них один товар – российского происхождения (Putin Team), он может претендовать на присвоение российского Знака качества.

Стандарт Российской системы качества

Настоящий стандарт распространяется на мужскую и женскую спортивную одежду второго слоя из трикотажного полотна с содержанием хлопчатобумажной пряжи не менее 50%, предназначенную для спорта и активного отдыха и реализуемую в розничной торговле (далее – спортивная одежда), включает в себя требования нормативных документов (ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» и ГОСТ Р 54941-2012). Для потенциальных получателей государственного Знака качества стандартом установлены опережающие требования к воздухопроницаемости спортивных костюмов, потребительским свойствам (в частности, устойчивость окраски и усадка).

Требуемый уровень локализации производства для присуждения российского Знака качества составляет не менее 30% от себестоимости товара.

Требования стандарта Роскачества носят добровольный характер и не являются обязательными для производителя. В случае соответствия продукции опережающим требованиям стандарта Роскачества производитель получает право претендовать на маркировку товара российским Знаком качества.

По каким показателям исследовались спортивные костюмы?

Программа испытаний сформирована с учетом мнений экспертного сообщества и потребителей . Товары исследованы по 43 показателям безопасности, качества и достоверности маркировки.

Исследование по этим показателям дало возможность ответить на популярные вопросы, которые часто возникают у покупателей. Например, правда ли, что костюмы обрабатываются опасными для здоровья веществами, ядовитыми красителями; что тело в спортивном костюме «не дышит»; что эта одежда линяет и быстро растягивается и многие-многие другие.

1.   Безопасность

Показатели безопасности регламентируются ТР ТС 017/2011. Нарушений технического регламента по данным показателям не выявлено.

  • Костюмы «не бьются током». Уровень напряженности электростатического поля у всех образцов не более 0,3 кВ/м (допустимо до 15 кВ/м).
  • Интенсивность запаха низкая у продукции 14 ТМ (запах очень слабый), у 2 ТМ запаха нет вообще.
  • Костюмы нетоксичны.
  • Формальдегида в образцах не выявлено.
  • Использованные красители безопасны. Содержание потенциально вредных веществ, которые могут находиться в красителях, не превышает допустимого уровня.

Однако продукция только 14 из 16 ТМ соответствует стандарту Роскачества по воздухопроницаемости. Требование технического регламента – не менее 60 дм32∙с, и этому показателю соответствуют все исследованные товары. Но СТО Роскачества устанавливает опережающие (повышенные) требования к воздухопроницаемости – не менее 95 дм32∙с. Воздухопроницаемость ниже этого уровня отмечена у товаров 2 ТМ.

Чем ниже воздухопроницаемость, тем хуже в такой одежде тело «дышит», а соответственно, быстрее потеет. Человек чувствует себя дискомфортно, ему становится жарко, он быстрее утомляется. Нарушение теплообмена может привести к частым простудным заболеваниям.

 
 
Константин Бандорин
директор по стратегическому развитию Государственного инновационного центра текстильной и легкой промышленности (ОАО «ИНПЦ ТЛП»), к. с. н.

– Почему стандарт Российской системы качества устанавливает порог по воздухопроницаемости не 60, а 95 дм32∙с? Потому что 60 – это минимальное значение, при котором изделие считается безопасным. Роскачество предъявляет более высокие требования к одежде при оценке ее качества. Поскольку спортивную одежду часто носят на голое тело, требования по воздухопроницаемости приближены к требованиям для одежды первого слоя, а не второго-третьего. Кстати, воздухопроницаемость у многих товаров оказалась по факту гораздо выше опережающих требований стандарта Роскачества, от 150 до 400 дм32∙с

Справочно

Многие считают, что воздухопроницаемость зависит только от сырьевого состава ткани, мол, чем больше натуральных волокон, тем лучше. На самом деле свойства ткани пропускать воздух зависят от ее структуры: чем она плотнее, тем меньше воздуха будет поступать к телу. Исследование подтвердило, что синтетических волокон в образцах с более низкой воздухопроницаемостью было в среднем не больше, чем у товаров других ТМ.

Товары были исследованы также и на гигроскопичность, однако, скорее, в справочных целях, так как гигроскопичность, то есть способность впитывать влагу и пот, отводить их от тела, для спортивных костюмов не нормируется.

– Для одежды важен такой показатель, как гигроскопичность ткани, он есть в ТР ТС 017, но для спортивных костюмов не определяется и на рейтинг не повлиял, – отмечает Константин Бандорин. – Ведь спортивная одежда изначально предназначена для защиты от внешних климатических воздействий. Это подтверждает и проведенное исследование. У исследованных товаров гигроскопичность оказалась не самой высокой, от 4 до 8%. Вообще, одежда с высоким уровнем гигроскопичности во влажную погоду становится сырой, и носить ее просто некомфортно.

2.   Качество

По качеству многие товары не дотянулись до некоторых опережающих требований стандарта Роскачества. Основные замечания связаны с усадкой ткани, нестойкостью красителей, некрепкими швами. Единичный случай связан с дефектами пошива.

При этом ткани костюмов оказались прочными к истиранию, устойчивыми к образованию пиллей (катышков).

 

  • Как быстро протрется ткань до дырки?

 

Исследование трения проводилось с помощью диска с абразивным материалом. Качественный костюм должен выдержать не менее 150 циклов (оборотов) диска.

Все костюмы выдержали более 150 циклов, это хороший результат. Самым стойким к истиранию по плоскости оказался костюм ТМ Adidas. Дырка в ткани образовалась только после 2228 циклов.

 

  • Появятся ли катышки?

 

Пиллингуемость основного материала устанавливается по схожему принципу: после трения эксперты считают, сколько катышков (пиллей) образовалось на ткани. Чтобы ткань выглядела «прилично», сохраняла внешний вид, допускается не более 10 штук на квадратный метр. У исследованных товаров катышки либо не образовались вовсе, либо пиллей появилось не более пяти штук на квадратный метр.

 

  • Удастся ли разорвать ткань или швы?

 

У всех товаров ткани по длине и ширине выдержали разрывную нагрузку в 100 Ньютонов и выше, что является хорошим результатом.

А вот при испытании прочности швов у одного товара не выдержали нитки шва, а у другого возле шва порвалась ткань.

 

Справочно

Нагрузка 100 Н соответствует массе подвешенного к материалу груза 10 кг.

 

  • Сядет или растянется при стирке?

 

Изменение линейных размеров после мокрых обработок зафиксировано у товаров 6 ТМ. То есть такая одежда сядет после стирки.

 

  • Полиняет или нет?

 

Исследованная одежда не линяет при стирке, красители устойчивы к поту (а также к сухому трению), но вот при имитации попадания на одежду капель дождя (обработка дистиллированной водой) выявлена неустойчивость окраски у костюмов 3 ТМ. Если вы в такой одежде попадете под дождь, а под черный спортивный костюм будет надета белая майка, то есть большая вероятность, что майка будет испорчена – неустойчивый черный краситель может мигрировать на смежную ткань.

 

  • Ровные ли строчки?

 

По большей части замечаний к изделиям нет. Все они сшиты симметрично, детали относительно фурнитуры закреплены, цвет ниток соответствует цвету основного полотна, швы ровные, без пропуска стежков, концы ниток в строчках закреплены и отрезаны.

Только в одном из образцов одной ТМ выявлены дефекты пошива: на брюках обнаружен материал, вышедший из строчки, дырка размером 2 см.

3.   Достоверность маркировки

Можно сказать, что по этому показателю практически нет нарушений, хотя в предыдущих исследованиях Роскачеством одежды и аксессуаров указанное на этикетке очень часто расходилось с действительностью.

Недостоверность в части указанного на этикетке состава встретилась только у одного товара из 16 исследованных. Маркировка гласила, что в составе ткани на 80% хлопок, 20% полиэстер. Фактически хлопка оказалось на 8% больше, чем заявлено, полиэстера, соответственно, на 8% меньше.

Недостоверное указание сырьевого состава не только является нарушением прав потребителя на достоверную информацию о товаре, но и может привести к неправильному выбору режима стирки, моющих и чистящих средств, что, в свою очередь, приведет к порче изделия и снижению срока эксплуатации.

 

Справочно

ТР ТС 017 допускает отклонения по виду и массовой доле волокон до 5% от заявленного в маркировке. Если отклонения до 5%, это говорит о том, что производитель не пытался ввести потребителя в заблуждение, плюс такое отклонение не скажется на потребительских свойствах изделия.

Почему у хороших товаров оказались такие разные оценки?

Товары, которые соответствуют опережающим требованиям СТО Роскачества, тем не менее различаются оценками в общем зачете. Почему так произошло? На общую оценку рейтинга повлиял микрорейтинг по влагоотдаче, скорости высыхания основного материала и времени впитывания влаги основным материалом. Это не является существенным преимуществом и не сказывается на качестве и безопасности изделия. Тем не менее одни товары по этим показателям оказались чуть лучше других, что и позволило внести соответствующие коррективы в общую оценку. По микрорейтингу оценивались все исследованные товары.

Важно! У товара, соответствующего всем требованиям стандарта Роскачества, необязательно должна быть пятерка в общем зачете, оценка может быть несколько ниже. В этом рейтинге товары, у которых общая оценка рейтинга выше 4,8 балла из 5, соответствуют всем требованиям СТО Роскачества «Спортивные костюмы».

– Почему для спортивных костюмов важны эти показатели? Данный вид одежды предназначен в том числе для отдыха на природе, где она может взаимодействовать с каплями воды, к примеру, на траве или деревьях. Соответственно, чем ниже время впитывания, тем лучше. Что касается скорости высыхания, – отмечает Константин Бандорин, – для одежды всегда лучше, если она сохнет быстрее.

Не вредно ли весь день ходить в спортивном костюме?

 

Саратцева Елена Роскачество.jpg
Елена Саратцева
заместитель руководителя Роскачества

– Если судить по результатам исследования, в целом у исследованных товаров очень хорошая воздухопроницаемость. Вроде бы комфорт обеспечивается. Но есть еще такой показатель, как гигроскопичность – способность впитывать влагу. Этот показатель для спортивных костюмов необязателен, однако эксперты отметили, что гигроскопичность оказалась у товаров сравнительно невысокая. То есть, если вы надеваете такой костюм на голое тело, без майки или футболки, влага и пот тканью не поглощаются в должной мере, а это уже дискомфорт.

Кроме того, у некоторых моделей в брюках и на рукавах курток есть сдавливающие манжеты, то есть при длительной носке будет наблюдаться компрессионный эффект. С учетом всех обстоятельств, конечно, лучше не делать спортивный костюм повседневной одеждой и не ходить в нем с утра до вечера.

Что лучше – хлопковый костюм или синтетический?

Испытания показали, что единственный полностью хлопковый костюм, который мы исследовали наряду с теми, в составе которых были синтетические волокна, не смог занять в рейтинге топовые места. Нет его и среди худших. По степени комфорта и показателям безопасности данный товар не отличается от других исследованных. Замечания к данному товару те же, что возникли у экспертов и к некоторым другим товарам: костюм сел после стирки. Кроме того, в одном из образцов данной торговой марки обнаружен материал, вышедший из строчки (дырка), размером 2 см.

Вообще, пугаться небольшого количества синтетики в составе ткани не стоит, так как при определенном количестве она только улучшает ее свойства: вещь становится прочнее.

При выборе рекомендуем ориентироваться на рейтинг Роскачества.

Зависит ли качество от марки?

Стоит ли переплачивать за бренд спортивных костюмов? Чтобы ответить на этот вопрос, сравним, одежду каких торговых марок мы исследовали ранее и какие баллы в рейтингах Роскачества получали эти товары.

 

Справочно

ТМ Putin Team, Jordan, Vans, Freddy исследованы впервые в категории «Спортивная одежда», ранее товары этих брендов не исследовались Роскачеством.

Зависит ли качество от бренда

Как вы видите из таблицы, стабильно высоким качеством может похвастаться только один бренд – Adidas. У прочих брендов качество «прыгает». Нестабильность может быть связана с разными изготовителями и недостаточным контролем со стороны производителя.

Зависит ли качество от цены?

Посмотрим, какие места заняли в рейтинге комплекты с наиболее низкой и наиболее высокой стоимостью.

В топ-5 превалируют товары стоимостью более 6000 рублей, а вот антипятерка – последние пять товаров рейтинга – стоит менее 6000 рублей.

То есть, если вы покупаете костюм по цене менее 6000 рублей, вы все-таки больше рискуете купить некачественную продукцию. Но исключения из этого правила тоже налицо. 

Среди одежды, к которой практически нет замечаний, только один костюм – Putin Team – стоит относительно дорого – более 10 000 рублей, другие дорогие товары – Adidas и Jordan – заняли лишь 7- и 10-е места в рейтинге, и к ним есть замечания: они могут сесть или растянуться после стирки.

Однако и «бюджетные» порадовали качеством: среди шестерки товаров, которые получили наиболее высокие оценки, есть Demix стоимостью менее 4000 рублей.

цена и качество спортивных костюмов

 

 

 

13 апреля, 2021 - 13:46

О качестве и безопасности кондитерских изделий в 2020 году

О качестве и безопасности кондитерских изделий в 2020 году

За 2020 год Роспотребнадзором по санитарно-химическим, микробиологическим и физико-химическим показателям исследовано более 75 тысяч проб кондитерских изделий.

Удельный вес проб кондитерских изделий, не соответствующих установленным требованиям по содержанию загрязнителей химической природы (токсичные элементы, пестициды, микотоксины), за 2020 год составил 0,02% (за 2019 год – не обнаружено).

Удельный вес проб, не соответствующих нормативам по микробиологическим показателям (содержание плесени, дрожжей, патогенных микроорганизмов и другое) за 2020 год составил 3,6% (за 2019 год – 3,7%).

По физико-химическим показателям, характеризующим качество продукции (влажность, кислотность, массовая доля сахара и другие), не соответствовали нормативным требованиям – 3,3% проб (за 2019г. – 3,05%).

Специалистами Роспотребнадзора по вынесенным предписаниям о прекращении реализации и постановлениям об утилизации или уничтожении изъято из оборота 23 т  проб кондитерских изделий  (за 2019 г. – 119 т).

12 апреля, 2021 - 16:44

Защитные гели (санитайзеры)

Защитные гели (санитайзеры)

Роскачество исследовало защитные гели для рук, всего исследовано 20 средств различных торговых марок. Эксперты оценили их по 25 критериям: среди них безопасность, эффективность, удобство использования и другие.

Результаты теста антисептиков показали, что большинство исследованных гелей способны воздействовать на бактерии и вирусы на руках, несмотря на то, что не относятся к зарегистрированным дезинфицирующим средствам и не проходят лабораторный контроль на предмет эффективности. При этом большинство производителей предоставили неполную, недостоверную или вводящую потребителей в заблуждение информацию в маркировке – в частности, по содержанию спирта – главного обеззараживающего вещества.

О продукции

Исследованы гели 20 торговых марок, произведенные как в России, так и за рубежом, а именно в Польше, Китае и Таиланде. На российский Знак качества по итогам анализа антисептиков могут претендовать гели пяти торговых марок: Aquaprof, Deonica, Lafitel, «Септима», «Текомхим».

Стандарт Российской системы качества включает в себя требования нормативных документов (ГОСТ 9805-84 «Спирт изопропиловый. Технические условия», ГОСТ 32036-2013 «Спирт этиловый из пищевого сырья», ГОСТ Р 52354-2005 «Изделия из бумаги бытового и санитарно-гигиенического назначения. Общие технические условия»), а также предъявляет более строгие требования к качеству продукта.

В защитном геле для рук должно содержаться не менее 60% этилового или изопропилового спирта, не должно быть токсичных соединений, он не должен вызывать раздражение кожи или слизистых и провоцировать аллергию. Санитайзер должен снижать бактериальную обсемененность кожи на 99,99%.

Уровень локализации производства антисептиков должен быть не менее 70%.

Требования стандарта Роскачества носят добровольный характер и не являются обязательными для производителя, однако продукция, не соответствующая указанным требованиям, не может претендовать на получение российского Знака качества

Мифы и страхи: опасения потребителей

Согласно опросу Роскачества, 87% опрошенных россиян используют защитные средства для рук. 47% используют их регулярно, 40% от случая к случаю. Только 13% стараются обходиться без них.

Среди главных опасений, связанных с покупкой и использованием санитайзера, покупатели назвали несоответствие маркировки фактическому составу, неэффективность против вирусов и бактерий, неоправданно высокую стоимость, содержание в гелях опасных для здоровья красителей, отдушек и других компонентов, опасность таких средств для детей. Потребители также недовольны тем, что гель слишком быстро расходуется, может оставлять на руках липкую пленку, специфично пахнуть, пачкать одежду и протекать.де чем мы перейдем к результатам исследования, важно отметить, что санитайзер лишь промежуточное звено в цепочке профилактических мер по борьбе с коронавирусной и другими инфекциями. Не стоит пренебрегать социальной дистанцией, средствами индивидуальной защиты, мытьем рук и по-прежнему не рекомендуется дотрагиваться до лица, а тем более до носа, рта и глаз

Большинство антисептиков на рынке – это косметические, а не медицинские средства

Все средства в обиходе называют антисептиками или санитайзерами. Исследование рынка антисептиков показало, что средства можно поделить на две группы: предназначенные для борьбы с вирусами и бактериями дезинфицирующие средства, чья эффективность была подтверждена лабораторными испытаниями, и парфюмерно-косметическая продукция.

В первом случае антисептики чаще всего выпускаются в больших тарах (такие можно увидеть в кабинете врача, например), имеют свидетельство о государственной регистрации и внесены в реестр Роспотребнадзора. Требования к ним установлены в Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требованиях к продукции (товарам), подлежащей санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных решением Комиссии Таможенного союза 28 мая 2010 года.

К средствам второго типа преимущественно относятся гели и спреи, которые можно приобрести в супермаркетах, магазинах товаров для дома, косметики и т. д. Их не исследуют на предмет эффективности против бактерий и вирусов, и регулируются они Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», а также либо собственной нормативной документацией, либо ГОСТ 32117-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая», ГОСТ 31695-2012 «Гели косметические. Общие технические условия», ГОСТ 31460-2012 «Кремы косметические. Общие технические условия» и др.

Это значит, что предъявляемые к таким средствам требования сопоставимы с требованиями к декоративной косметике.

Тем не менее, согласно письму Роспотребнадзора от 27 марта 2020 года «О проведении дезинфекционных мероприятий», гели, спреи и влажные салфетки, относящиеся к парфюмерно-косметической продукции, могут быть использованы как антисептические при условии, что в их составе достаточное количество спирта (не менее 70% этилового и не менее 60% изопропилового от общей массы).

Поскольку речь идет о допуске к использованию, а не о дополнительной маркировке, мер контроля за концентрацией спирта в составе на уровне 70% не предусмотрено. Такой контроль должен осуществляться лицом, принявшим решение о допуске к использованию. Следовательно, при выборе геля потребитель должен самостоятельно оценить маркировку и убедиться, что в составе не менее 70% спирта по массе. При этом из-за отсутствия контроля производитель может написать на этикетке любую цифру и не нести за обман никакой ответственности. В связи с этим Роскачество рекомендует выбирать зарегистрированные дезсредства.

– Учитывая стабилизацию ситуации с пандемией и с целью снижения количества некачественной продукции на рынке, Минпромторг России в адрес Роспотребнадзора направил письмо с просьбой отмены временной рекомендации о допустимости использования для гигиенической обработки кожи рук населения косметической продукции с антимикробным действием, – сообщили Роскачеству в пресс-службе Минпромторга.

Взамен ведомство объявило о введении эксперимента по маркировке парфюмерно-косметической продукции, предназначенной для гигиены рук, с заявленным антимикробным действием.

– В настоящий момент прорабатывается вопрос проведения эксперимента на территории Российской Федерации по маркировке средствами идентификации парфюмерно-косметической продукции, предназначенной для гигиены рук, с заявленным в маркировке потребительской тары антимикробным действием, а также кожных антисептиков – дезинфицирующих средств. Подготовлен соответствующий проект постановления Правительства Российской Федерации, – рассказали в пресс-службе Минпромторга.

В ходе эксперимента запланировано создание национального каталога маркированных товаров со сведениями, позволяющими однозначно идентифицировать товарную единицу гигиенических средств и антисептиков.

 

Как отличить парфюмерно-косметическую продукцию от дезинфицирующих средств? 

Эксперимент по маркировке вступит в силу с 15 мая, при этом нужно понимать, что продукция не станет маркированной за один день, и нас ждет переходный период. Поэтому вопрос различия средств все еще актуален.

На сегодня отличить зарегистрированное дезсредство от парфюмерно-косметического продукта (ПКП) по маркировке невозможно.

На этикетке защитных гелей могут быть такие надписи, как: «профессиональная защита и уход», «с антибактериальными компонентами», «надежно обеззараживает», «убивает 99,9% бактерий». На картинке может быть нарисован перечеркнутый вирус и так далее. Поскольку такие надписи находятся за пределами требований к маркировке товаров, то и ответственность за голословные обещания не предусмотрена. А между тем они могут вводить потребителя в заблуждение.

Признаками того, что перед вами парфюмерно-косметический продукт, служит маркировка знаком обращения продукции на рынке Таможенного союза и/или указание ГОСТов.

Чтобы отличить дезинфицирующее средство от косметического, обратите также внимание на то, перечисляются ли бактерии и вирусы, в отношении которых активно средство. Зарегистрированные дезинфектанты исследуют в лаборатории, и данные о результатах выносятся на этикетку. В принципе, производитель парфюмерной продукции тоже может написать названия любых вирусов, от которых выпускаемый им гель якобы защитит, но, судя по нашему анализу маркировки, производители ограничиваются обещанием защиты от «всех» вирусов и бактерий.

Сколько должно быть спирта в защитном геле?

В большинстве случаев главный компонент санитайзера – это спирт, этиловый или изопропиловый. В письме Роспотребнадзора указано следующее отношение спирта к остальным компонентам средства: 

  • Этиловый – не менее 70% по массе.
  • Изопропиловый – не менее 60% по массе.
  • Смесь спиртов – не менее 60% по массе.

Мы провели проверку крепости растворов антисептиков. Зарубежные требования несколько мягче: ВОЗ, а также Управление по контролю качества продуктов и лекарственных препаратов в США (FDA) со ссылкой на центры по контролю и профилактике заболеваний CDC  указывает минимальное содержание спирта 60% (не уточняя, по объему или по массе). По всей видимости, именно поэтому содержание спирта повелось либо указывать по объему, либо вовсе ограничиваться лишь указанием процента, а от чего именно – непонятно. Производители указывают содержание спирта от общего объема, но при пересчете на массу выясняется, что у большинства средств содержание спирта ниже, чем рекомендует Роспотребнадзор.

Напомним, что 1 мл этилового спирта равен 0,789 г. Таким образом, если мы возьмем флакон объемом 100 мл, то 70% от него будут равны (70*0,789) 55,23% от массы. Согласно исследованию Роскачества, многие торговые марки указали в маркировке количество спирта в пересчете на объем, а не на массу.

Сколько средств соответствуют рекомендациям Роспотребнадзора по содержанию спирта?

70% и больше этанола по массе оказалось только у ТМ Dettol (несмотря на указание в маркировке 68%, по факту спирта оказалось 70,1%), Garnier (70%). Соответствуют требованиям по содержанию изопропилового спирта по массе (более 60%) следующие ТМ: «Текомхим» (70,6%), Klatz (63%).

Не соответствуют по количеству спирта следующие ТМ:

На упаковке средства ТМ 7Days указано 60% изопропилового спирта, однако по факту его оказалось 52,4%. Гель Asepticum содержал всего 30% изопропанола. Lafitel – 58% изопропанола. В геле Klatz, помимо изопропилового, также заявлено 5% пропилового спирта, но по факту его менее 0,005%.

Сколько спирта в защитных гелях, часть 1

Сколько спирта в защитных гелях, часть 2

Сколько спирта в защитных гелях, часть 2

Сколько спирта в защитных гелях, часть 4

Разница в требованиях к содержанию этанола и изопропанола связана с тем, что спирты оказывают различный токсический эффект для здоровья человека (об этом говорится в Р 1.2.3156-13 «Оценка токсичности и опасности химических веществ и их смесей для здоровья человека»). Этиловый спирт, произведенный, как правило, из зерна, относится к малоопасным веществам. Изопропиловый, полученный из пропилена, считается ядовитым, и его токсичность в 2 раза превышает токсичность этилового спирта. 

Хлоргексидин действует на уровне клеточной мембраны, повышая ее проницаемость. Он имеет широкий спектр бактерицидной активности, однако имеется перечень бактерий, невосприимчивых к данному дезинфектанту (например, кислотоустойчивые бактерии – к ним относится, например, возбудитель туберкулеза). Можно сказать, что хлоргексидин более эффективен в качестве бактерицидного, чем вирулицидного средства, поскольку действует на узкий спектр вирусов и имеет избирательную вирулицидную активность, говорится в статье «Хлоргексидин: прошлое, настоящее и будущее одного из основных антисептиков» журнала «Клиническая микробиология и антимикробная химиотерапия».Что касается эффективности средств с наночастицами серебра, то сегодня в России нет методик по оценке дезинфицирующих свойств продуктов с серебром в качестве действующего вещества. Тем не менее в научной литературе есть данные о том, что оно может быть   эффективно от некоторых грибов и вирусов, а Агентство по охране окружающей среды США (EPA) включило средства на основе серебра в разработанный им   List N– список средств, допустимых для санации поверхностей с целью защиты от коронавируса.

Эффективны ли исследованные средства против бактерий и вирусов?

Эффективность против бактерий

Переходим к главному. Для оценки бактерицидной активности мы смотрели, как средство справится с тремя довольно распространенными бактериями: Escherichia coli (кишечная палочка), Staphylococcus aureus (золотистый стафилококк), Pseudomonas aeruginosa (синегнойная палочка).

Согласно стандарту Роскачества, средство должно убивать 99,99% бактерий — это золотой стандарт антисептика. До этой планки не дотянулся гель лишь одной ТМ, с хлоргексидином в качестве активного антибактериального компонента. Гель уничтожил колонии кишечной палочки на 99,41%, стафилококка – на 99,45%, а синегнойной палочки – на 99,33%. Остальные средства справились либо на 99,99%, либо на все 100.

Антибактериальная и противовирусная активность оценивалась после двухминутного воздействия средства.

Эффективность против вирусов

В настоящий момент не зарегистрировано нормативов для исследования противовирусной активности от COVID-19 дезинфицирующих средств и все еще нет ГОСТированных аттестованных методик по тестированию эффективности средств для кожи рук (для того чтобы можно было провести объективные испытания, должны быть регламентированы условия проведения эксперимента, в противном случае результаты могут быть недостоверны). 

В настоящий момент, в соответствии с Методическими указаниями 3.5.2431-08 «Изучение и оценка вирулицидной активности дезинфицирующих средств», для оценки эффективности кожных антисептиков в качестве основного тест-микроорганизма рекомендовано использовать вирус полиомиелита I типа. Ввиду отсутствия методики для оценки эффективности парфюмерно-косметических средств (а также ожиданий потребителя, покупающего средство для максимальной защиты от бактерий и вирусов) мы оценили их по методике для оценки зарегистрированного дезсредства.

Исследование Роскачества выявило, что все образцы показали способность уничтожать вирус полиомиелита, однако ни один гель не дотянулся до показателя 99,99% эффективности.

В любом случае не стоит забывать, что ни одно средство в мире не дает 100-процентной санации от всех патогенов и уж тем более гарантии, что, используя санитайзер, вы защищаете себя от коронавируса или любой другой инфекции. Помните об остальных мерах предосторожности!

Как долго длится защитный эффект?

После высыхания средство не перестает «работать», и невидимая пленочка продолжает защищать ваши руки.

Как проверить антисептик для рук: мы в лабораторных условиях нанесли испытуемый гель на руки добровольцам, выждали 4 часа, нанесли на обработанную ранее кожу колонии кишечной палочки, подождали еще час и, наконец, сделали смыв, чтобы оценить, сколько бактерий осталось на коже. 

В результате Dr.Safe, Aura, «Валдайская косметика», Deonica, Dettol, Lafitel, Klatz, Garnier и «Септима» за час уничтожили подсаженные бактерии более чем на 99%. Справились более чем на 90% средства «Текомхим», 7Days, Aquaprof.

Со средней эффективностью по пролонгированному действию оказались «Бархатные ручки» (65,25%), Kloob laboratories (71,73%), Evolut (77,29%), Sanitelle (84,8%).

Самыми «нестойкими» оказались Asepticum (было уничтожено только 6,07% кишечной палочки), Floresan Sterilin (16,57%), «Дай пять!» (19,35%), Zero (24,43%). 

пролонгированность действия антисептика часть1

пролонгированность действия антисептика часть2

пролонгированность действия антисептика часть4

 

Чем короче срок действия средства, тем чаще нужно повторно наносить его на руки. Стоит иметь в виду, что чем больше вы дотрагиваетесь обработанными руками до различных поверхностей и предметов, тем сильнее снижается эффект пролонгированного действия. В эксперименте добровольцы находились в лаборатории и с момента обработки санитайзером до дополнительного обсеменения кишечной палочкой их руки оставались чистыми.

В устойчивости против микробов играет роль собственный иммунитет. Также стоит учесть, что на продолжительность действия влияет и соблюдение правил нанесения средства.

 

Как наносить защитные гели?

Только на двух санитайзерах – Lafitel и 7Days – мы увидели рекомендации выдерживать (дать высохнуть, ни к чему не прикасаясь) средство на руках не менее минуты. Во всех остальных случаях инструкции по использованию не было, либо они были слишком неконкретными: о том, что средство нужно нанести на руки и растереть, понятно и без инструкции, требуется более детальное руководство.

Согласно рекомендациям ВОЗ, оптимальное количество геля – 3 мл. Другими словами, выдавите на ладонь чуть меньше половины чайной ложки.

Согласно рекомендациям CDC, средство нужно втирать до высыхания. Далее нужно выждать минуту. В течение этого времени нельзя ополаскивать руки водой, вытирать о салфетку или дотрагиваться до еды и каких-либо предметов, поверхностей.Следует иметь в виду, что обработка спиртом рук, загрязненных биологическими жидкостями (слюна, моча, кровь и др.), может не оказать нужного эффекта.

 

Безопасны ли проверенные средства?

Мы рассмотрели такие показатели, как микробиологическая безопасность, содержание потенциально опасных веществ, способность вызывать раздражение на коже и слизистых, а также потенциальную аллергенность.

Стоит отметить, что для косметических средств с содержанием спиртов более 10% склонность раздражать слизистую оболочку не оценивается. Согласно нашим испытаниям, практически все образцы, за исключением ТМ Floresan Sterilin, Evolut и Zero, способны оказать некое раздражающее воздействие на слизистые. Поскольку гели не предназначены для контакта с ними, то этот показатель можно считать некритичным.

В остальном все средства не склонны вызывать раздражение на коже, мы также не выявили сенсибилизирующих (способных вызвать аллергию) свойств.

Стоит отметить, что при частом применении средства с высоким содержанием спирта могут оказать влияние на собственную для каждого человека микрофлору, обеспечивающую барьерные функции кожи. Из-за этого может возникнуть индивидуальная непереносимость, проявляющаяся, например, в аллергических реакциях.

Показатель кислотно-щелочного баланса (рН) во всех случаях уложился в пределах нормы, указанной в ТР ТС 009, а именно 3,0–11,5, или в ГОСТ 31695-2012 – согласно ему рН должен быть не ниже 5 и не выше 9. Этот показатель важен, поскольку нарушение рН кожи может повлечь нарушение ее естественной микрофлоры, которая сама по себе служит естественным барьером от патогенов.

Мы не обнаружили в образцах мышьяка, ртути, свинца, метилового спирта, альдегидов, хлора, а также кишечной и синегнойной палочек, золотистого стафилококка, дрожжей кандида. Общее количество мезофильных аэробных и факультативно-анаэробных микроорганизмов составляет не более 10^3 КОЕ в 1 г.

Опасны ли защитные гели для детей?

Касательно использования антисептических гелей детьми информации практически нет.

Поскольку парфюмерно-косметическая продукция не промаркирована как предназначенная для детей, то автоматически она относится к средствам, предназначенным для людей старше 14 лет.

В настоящее время запрещено использовать изопропиловый спирт для обработки кожи у детей младше 6 лет, а нанесение его на кожу младенца может вызвать появление эритемы, везикул, ожоги.

Этанол классифицируется как малотоксичное вещество. Но, будучи нанесенным на поврежденную кожу или кожу ребенка, этанол может всасываться в кровь и даже вызывать интоксикацию у маленьких детей.

FDA   сообщает,что дезинфицирующее средство может быть опасным при проглатывании: в частности, попадание в организм даже небольшого количества средства способно вызвать алкогольное опьянение. При этом в организации призывают не переживать, если ребенок дотрагивается обработанными руками до еды или облизывает пальцы.

Можно ли часто пользоваться антисептическими средствами?

Микрофлора кожи человека подразделяется на резидентную и транзиторную. Резидентная микрофлора состоит из собственных бактерий человека, которые живут и размножаются в кожных покровах, а также в сальных, потовых железах, волосяных фолликулах. Она защищает кожу от заселения опасными микроорганизмами, а также синтезирует жирные кислоты, имеющие антимикробное действие.

Транзиторная микрофлора – это микрофлора, попавшая на поверхность кожи из внешней среды. Она может состоять как из потенциально патогенных, так и из патогенных возбудителей. При повреждении кожных покровов, в том числе и из-за неадекватно сильного и частого мытья рук и бесконтрольного применения антисептиков, транзиторная микрофлора может глубже проникать в кожу.

Частое использование средств обеззараживания рук приводит к тому, что страдает в первую очередь резидентная микрофлора. Ее нарушение является открытыми вратами к инфекции. Однако, стоит понимать, что…      

COVID-19 относится к респираторным заболеваниям. Инфекция не может проникать в организм через кожу, но, попав на руки, она может переместиться и на лицо (при прикосновении к нему немытыми или необработанными санитайзером руками) и вследствие этого привести к заражению.

Удобство использования

Мы также оценили консистенцию гелей и ряд так называемых органолептических свойств: в данном случае это запах, ощущение на коже после нанесения, способность окрашивать руки и ткань.

Все проверенные средства не оставляют липкую пленку на руках, не склонны сушить кожу и провоцировать покраснение.

Два средства (на фото образец 6/3 и 9/3) были цветными жидкостями и при попадании на ткань (в реальной жизни это могут быть манжеты рубашки, например) оставляли заметные пятна.

следы на ткани

Касательно запаха: приятно или нейтрально пахли средства ТМ Zero, Klatz, Evolut, «Бархатные ручки», «Дай пять!» и Floresan Sterilin. Слабый спиртовой запах выявили у Deonica, Kloob laboratories, Dr.Safe, Aura. Все остальные гели имели спиртовой, резкий спиртовой или специфический запах.

 

Маркировка

Эффективность защитного геля напрямую связана с концентрацией действующего вещества – этилового, пропилового или изопропилового спиртов. Требованиям ВОЗ и опережающего стандарта Роскачества соответствовали 8 средств. Из них 5 соответствовали рекомендациям Роспотребнадзора по содержанию спиртов (не менее 70% этилового или 60% изопропилового или пропилового).

Зато о способности убивать 99% вирусов и микробов заявили сразу 14 производителей.

Многие писали: «уничтожает 99% микробов», «убивает 99,9%», «санация рук на 99,9%» и др. Как было отмечено ранее, для парфюмерно-косметических средств нет требований по эффективности и нет контроля за соответствием фактического состава заявленному на этикетке. Это значит, что ложные данные на этикетке не являются прямым нарушением, но они однозначно вводят потребителя в заблуждение.

Ни один производитель не уточнил процент содержания спирта в пересчете на массу; на упаковке шести средств вовсе было не указано процентное содержание спирта. Это также не относится к нарушениям, но лишает покупателя возможности оценить эффективность средства.

 

 

Страницы