Жители Ростовской области смогут получить онлайн-консультации по вопросам защиты прав потребителей

Главная » Новости » Жители Ростовской области смогут получить онлайн-консультации по вопросам защиты прав потребителей

Проект «Правовая помощь онлайн» инициировали депутаты регионального Заксобрания

Управление защиты прав потребителей Ростовской области присоединилось к инициированному Законодательным собранием региона пилотному проекту «Правовая помощь онлайн».

Соответствующее соглашение подписано в среду, 5 сентября.

Теперь на площадке 22 многофункциональных центров Ростовской области все желающие в режиме видеосвязи могут получить бесплатную консультацию в режиме онлайн по вопросам защиты прав потребителей.

По словам заместителя председателя Заксобрания Ростовской области - председателя комитета по законодательству, госстроительству и правопорядку Ирины Рукавишниковой, при необходимости потребителю также может быть оказана помощь при подготовке претензии либо искового заявления.

- Обращения именно в этой сфере наиболее часты среди жителей, потому что все мы являемся потребителями и существует расхожая фраза, что потребитель всегда прав. А всегда ли потребитель знает о своих правах и тех возможностях, которые предоставляет законодательство для его защиты?

Я думаю, что не всегда.

Благодаря старту новых онлайн-консультаций, задать интересующие вопросы можно как специалисту, который будет консультировать от имени управления Роспотребнадзора, так и представителю МФЦ.

Если помощь не может быть предоставлена в день обращения, то она будет обязательно оказана после изучения необходимых документов, - сказала  Рукавишникова.

Кроме этого, по её словам, консультации по вопросам защиты прав потребителей должны оказываться гораздо быстрее, чем при обращении ко всем остальным государственным органам, которые участвуют в проекте.

- Мы рассчитываем, что ответы будут предоставляться в течение 3-4 дней. Это связано с тем, что в соответствии с действующим законодательством по некоторым видам товаров возврат возможен в период до 14 дней. Чтобы потребитель успел оформить претензию и обратиться к поставщику или специалисту необходимо уложиться в сжатые сроки, - подчеркнула Ирина Рукавишникова.

К пилотному проекту «Правовая помощь онлайн» за два месяца уже присоединились специалисты регионального министерства труда и социального развития, министерства строительства донского края, а также Агентства жилищных программ Ростовской области, регионального отделения Пенсионного фонда Российской Федерации, ГУ МВД по Ростовской области, Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области.

Донское Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека стало седьмым участником проекта.

Он реализуется при активном участии управления инноваций в органах власти правительства области и областного министерства информтехнологий и связи.

Основная его цель нового для Ростовской области проекта - повышение доступности квалифицированной правовой помощи жителям региона.

В рамках проекта все желающие могут бесплатно получить видеоконсультацию в отделениях МФЦ от сотрудников органов государственной власти и государственных учреждений.

 При этом проект удобен как для жителей, так и для специалистов тем, что избавляет от необходимости длительного ожидания, заполнения запросов и ответов в бумажном виде, а даёт возможность разрешить интересующий вопрос в устной форме в сжатые сроки.

 

Блоггеры

Подпишитесь на рассылку Стоимость подписки 500 руб. на 6 месяцев

Подписаться
-->